利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、NOVENZIA（以下「当店」といいます。）が運営するオンラインストア（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様は、本規約に同意したものとみなします。

第1条　適用

本規約は、本サービスの利用および当店とお客様との間で行われる商品の売買に適用されます。当店が本サイト上で掲載するご利用ガイド、配送ポリシー、返品・返金ポリシー、プライバシーポリシーその他の各種規定は、本規約の一部を構成します。本規約と個別の規定が異なる場合は、個別の規定が優先されます。

第2条　注文および売買契約の成立

お客様は、本サイト所定の手続きに従って商品を注文するものとします。売買契約は、当店がお客様に注文確認の通知を送信した時点で成立します。ただし、決済が承認されない場合、在庫不足、価格や商品情報の明らかな誤表示、不正利用の疑い、配送不能その他やむを得ない事由がある場合、当店は注文成立後であっても注文を取り消すことがあります。この場合、受領済みの代金があるときは速やかに返金します。

第3条　商品価格および支払い

商品価格は各商品ページに表示し、特段の表示がない限り消費税を含みます。利用可能な支払方法および支払時期は、購入手続き画面に表示される内容に従います。決済事業者の審査または処理状況により、ご利用いただけない場合があります。

第4条　配送

配送対象地域、送料、発送時期および配送の目安は、当店の配送ポリシーに従います。日本国内への送料は、別途表示がない限り全国無料です。天候、交通事情、災害、繁忙期、通関、配送会社または仕入先の都合など、当店の合理的な管理を超える事情により配送が遅れる場合があります。

第5条　商品の受領および確認

商品到着後は、速やかに内容、数量、破損および不具合の有無をご確認ください。誤配送、破損または初期不良がある場合は、返品・返金ポリシーに記載の期間内に、注文番号および状態が分かる写真等を添えて当店までご連絡ください。

第6条　返品・交換・返金

返品、交換および返金の条件は、当店の返品・返金ポリシーに従います。お客様都合による返品については、未使用その他当該ポリシーに定める条件を満たす場合に限り受け付けます。不良品、破損品または誤配送については、当店が適切な対応を行います。法令上認められるお客様の権利を不当に制限するものではありません。

第7条　注文の変更およびキャンセル

注文後の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。発送準備または仕入先への発注後は、変更やキャンセルを承れない場合があります。発送後の対応は返品・返金ポリシーに従います。

第8条　商品情報

当店は、商品画像、色、寸法、仕様その他の情報をできる限り正確に掲載するよう努めます。ただし、閲覧環境、製造時期、測定方法等により、実物と色合いや寸法などがわずかに異なる場合があります。商品の仕様、価格および販売状況は、予告なく変更される場合があります。

第9条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
• 虚偽の情報を用いた注文、第三者へのなりすましまたは不正決済
• 転売その他営利目的であることを秘して大量に購入する行為
• 当店、他のお客様または第三者の権利、利益、信用を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為、不正アクセス、ウイルス等の送信
• 本サイトの情報を当店の許可なく複製、転載、販売または商業利用する行為
• その他、当店が不適切と合理的に判断する行為

第10条　知的財産権

本サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。私的利用の範囲を超えて、権利者の許可なく使用することはできません。

第11条　サービスの変更・停止

当店は、保守、障害、災害その他必要がある場合、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。緊急の場合を除き、重要な変更については可能な範囲で本サイト上にてお知らせします。

第12条　免責および責任の範囲

当店は、本サービスを安全かつ適切に提供するよう合理的な努力を行います。ただし、通信障害、第三者サービスの停止、天災その他当店の責めに帰すことができない事由により生じた損害については、法令に別段の定めがある場合を除き責任を負いません。当店の責任を免除または制限する規定は、消費者契約法その他の強行法規に反する範囲では適用されません。

第13条　個人情報

当店は、お客様の個人情報を当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第14条　本規約の変更

当店は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、法令に従い本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせし、掲載時または別途定めた日から効力を生じます。

第15条　準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する契約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、当店の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

第16条　事業者情報・お問い合わせ

販売事業者に関する情報は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。お問い合わせは、hello@novenzia.com または本サイトのお問い合わせフォームからお願いいたします。

制定日：2026年9月25日