商品選びからお届けまで、お買い物の流れをご案内します。
日本国内は全商品送料無料。最低購入金額はありません。
1. 商品とバリエーションを選ぶ
カラー・サイズ・容量・セット内容をご確認ください。単品とセットが同じページに掲載されている商品は、選択内容によって価格と付属品が異なります。
収納用品は設置場所の寸法、充電器やスマートフォン用品は対応機種・ケースとの適合をご確認ください。分からない点は、ご注文前にお問い合わせいただけます。
2. 注文内容とお支払いを確認する
ご希望の商品をカートに追加し、商品・数量・配送先・メールアドレスをご確認ください。お支払い方法は購入手続き画面からお選びいただけます。決済完了後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールを送信します。
3. 発送・お届けを待つ
- ご注文・お支払い確定からお届けまで、通常2〜4週間程度を目安としております（仕入れ・発送準備・海外輸送・通関・国内配送を含む）。土日・祝日を含む日数の目安で、到着日を保証するものではありません。
- 仕入先の在庫状況、海外の連休、通関、天候や配送会社の状況により、4週間を超える場合があります。お急ぎの場合は、ご注文前にお問い合わせください。
一部の商品は海外の提携倉庫から発送します。通関・天候・繁忙期などにより遅れる場合があり、複数商品が別々に届く場合もあります。詳しくは配送についてをご確認ください。
4. 届いた商品を確認する
内容・数量・破損の有無をご確認ください。不具合や誤配送がある場合は、注文番号と状態が分かる写真を添えてhello@novenzia.comへご連絡ください。
変更・キャンセル・返品
ご注文の変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送準備開始後は対応できない場合があります。
返品をご希望の場合は、返品条件をご確認のうえ、商品到着後8日以内にご連絡ください。返送は当店からの案内をお待ちください。