從挑選商品到收貨，以下是購物流程。
所有商品在日本境內免運費，無最低消費要求。
1. 選擇商品與選項
請確認顏色、尺寸、容量及套組內容。單品和套組在同一頁面展示時，價格和配件會隨選擇而變化。
收納用品請確認安裝空間尺寸；充電器和手機配件請確認適用裝置與手機殼。若有疑問，可在下單前聯絡我們。
2. 確認訂單與付款
將商品加入購物車，確認商品、數量、收貨地址與電子郵件信箱。在結帳頁面選擇付款方式。付款完成後，訂單確認信會寄至您登記的信箱。
3. 等待出貨與收貨
- 預計送達：訂單與付款確認後通常約2–4週. 此時間包含採購、備貨、國際運輸、清關及國內配送，按日曆日計算（含週末及假日）。
- 日本境內免運費。到貨日期不作保證，庫存、假期、清關或物流情況可能導致超過4週。如急需使用，請在下單前聯絡我們。
部分商品由海外合作倉庫出貨，可能因清關、天氣或旺季延遲，多件商品也可能分批送達。詳見配送說明。
4. 檢查收到的商品
請確認內容、數量與是否破損。如有瑕疵或寄錯，請將訂單編號和狀態照片寄至hello@novenzia.com。
變更、取消與退貨
如需變更或取消訂單，請儘早聯絡。開始備貨後可能無法處理。
如需退貨，請確認退貨條件，並在收貨後8天內聯絡。請等待我們的指引再寄回。