从挑选商品到收货，以下是购物流程。
所有商品在日本境内免运费，无最低消费要求。
1. 选择商品与选项
请确认颜色、尺寸、容量及套装内容。单品和套装在同一页面展示时，价格和配件会随选择而变化。
收纳用品请确认安装空间尺寸；充电器和手机配件请确认适用设备与手机壳。若有疑问，可在下单前联系我们。
2. 确认订单与付款
将商品加入购物车，确认商品、数量、收货地址与邮箱。在结账页面选择付款方式。付款完成后，订单确认邮件会发送至您登记的邮箱。
3. 等待发货与收货
- 预计送达：订单与付款确认后通常约2–4周. 此时间包含采购、备货、国际运输、清关及国内配送，按自然日计算（含周末及节假日）。
- 日本境内免运费。到货日期不作保证，库存、假期、清关或物流情况可能导致超过4周。如急需使用，请在下单前联系我们。
部分商品由海外合作仓库发货，可能因清关、天气或旺季延迟，多件商品也可能分批送达。详见配送说明。
4. 检查收到的商品
请确认内容、数量与是否破损。如有瑕疵或错发，请将订单号和状态照片发送至hello@novenzia.com。
变更、取消与退货
如需变更或取消订单，请尽早联系。开始备货后可能无法处理。
如需退货，请确认退货条件，并在收货后8天内联系。请等待我们的指引再寄回。