所有日本境内订单均免运费。
不限订单金额和商品数量，日本全国（包括北海道、冲绳及离岛）均无额外运费，没有最低消费门槛。
预计发货与送达时间
预计送达：订单与付款确认后通常约2–4周. 此时间包含采购、备货、国际运输、清关及国内配送，按自然日计算（含周末及节假日）。 日本境内免运费。到货日期不作保证，库存、假期、清关或物流情况可能导致超过4周。如急需使用，请在下单前联系我们。
部分商品由海外合作仓库直接发货，可能因天气、清关、交通、旺季或承运商情况而延迟。
多件商品配送
由于仓库或发货时间不同，多件商品可能分包裹送达。日本境内配送不会因此增加运费。
物流追踪
发货后，如有可用追踪信息，我们会发送至您登记的邮箱。承运商系统可能需要数天更新。
日本以外地区配送
在支持海外配送的地区，配送需收取运费，日本境内免运费优惠不适用。输入收货地址后，结账页面会显示支持的地区及费用。
地址变更与重新配送
如地址有误，请在发货前联系hello@novenzia.com。发货后可能无法更改。如因地址不全、长期无人收件或拒收而需要重新配送，您可能需要承担实际重新配送费用。
联系我们
订单与付款确认后超过4周仍未收到商品，或无法确认物流状态时，请提供订单号联系hello@novenzia.com。未满4周但有疑问时也可联系我们，我们会核实采购及配送情况并回复。